Politique de confidentialité

INTRODUCTION

Chez www.dolamex.com, responsable de Multi Liberty SL, nous nous engageons à veiller à ce que vos données à caractère personnel soient protégées et ne fassent pas l'objet d'une utilisation abusive.

Dans le présent document, nous expliquons qui est le responsable du traitement des données, dans quel but vos données personnelles sont traitées, la légalité du traitement, comment nous les collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons, quels sont vos droits et nous expliquons également les processus que nous avons mis en place pour protéger votre vie privée.

Si vous fournissez vos données personnelles et utilisez nos sites web, nous supposons que vous avez lu et compris les termes et conditions protégeant vos données personnelles. Multi Liberty SL est responsable du respect de la législation nationale et européenne applicable en matière de protection des données et s'efforce de traiter vos données de manière légale, équitable et transparente.

Ce document s'applique à Multi Liberty SL

CONSIDÉRATIONS À PRENDRE EN COMPTE

QUI EST RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES ?

La définition du "responsable du traitement" est décrite dans le Règlement général sur la protection des données et se lit comme suit :

ON ENTEND PAR "RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES" OU "CONTRÔLEUR DES DONNÉES".

La personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou tout autre organisme qui, seul ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement.

dolamex est responsable du traitement des données personnelles fournies par ses clients.

Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations, ou si vous souhaitez faire des suggestions concernant l'utilisation de vos données personnelles, veuillez envoyer un courriel au responsable de la protection de la vie privée à l'adresse contact@dolamex.com.


Informations sur dolamex

Nous lançons constamment de nouveaux produits dans des domaines aussi divers que la mode et les accessoires, la décoration et l'ameublement, les accessoires pour animaux de compagnie.

Nom de l'entreprise : Multi Liberty SL

Siège social : Calle cruces de san juan, 47. 35015 - Las Palmas de Gran Canaria, Espagne.

NUMÉRO D'IDENTIFICATION FISCALE : B27852839.

Courriel : contact@dolamex.com

Site web : www.dolamex.com

DANS QUEL BUT COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

La principale raison pour laquelle nous collectons vos données personnelles est de faciliter et d'améliorer le service que vous attendez de nous en tant que client.

Nous collectons vos données personnelles pour traiter les achats, les commandes ou les demandes que vous faites sur nos sites web ou dans nos applications, même si certains des services susmentionnés sont temporairement inactifs.

Telles sont les principales finalités que nous avons identifiées dans dolamex :

Respecter les obligations légales, y compris, mais sans s'y limiter, la loi 10/2010 sur la prévention du blanchiment d'argent.
Gérer l'achat de produits ou de services proposés par www.dolamex.com, y compris la vente à distance et la gestion de l'expédition et des retours.

La création et la gestion d'un compte personnel avec un enregistrement unique qui peut être utilisé pour acheter des produits et des services offerts sur www.dolamex.com.

Transmission des questions, suggestions et réclamations des clients afin de les gérer et de les résoudre.

Enquêtes visant à améliorer nos services.
Études de marché et marketing, rapports sur les habitudes des consommateurs, données statistiques et tendances du marché afin de vous proposer des produits et services susceptibles de vous intéresser.
Profilage et analyse du comportement de nos clients lorsqu'ils utilisent nos sites web ou nos applications, mais uniquement si vous nous en donnez l'autorisation.
Pour vous tenir informé de nos derniers produits, offres, opportunités, etc. Nous utilisons généralement les canaux suivants : email, téléphone, SMS, notifications push, mais uniquement si vous nous donnez votre accord.
▪ Administration pour le remboursement de la TVA sur les achats effectués par des touristes qui ne sont pas résidents de la Communauté européenne.

COMMENT RECUEILLONS-NOUS LES INFORMATIONS VOUS CONCERNANT ?

Nous recueillons des informations personnelles vous concernant de différentes manières. Dans certains cas, vous nous contactez pour nous fournir vos informations personnelles, et dans d'autres cas, nous recueillons vos informations personnelles par d'autres moyens. Nous expliquons ci-dessous les différentes manières dont nous collectons vos informations personnelles et donnons quelques exemples de l'utilisation que nous faisons de ces informations.

COMMENT RECUEILLONS-NOUS LES INFORMATIONS VOUS CONCERNANT ?

Nous recueillons des informations personnelles vous concernant de différentes manières. Dans certains cas, vous nous contactez pour nous fournir vos informations personnelles, et dans d'autres cas, nous recueillons vos informations personnelles par d'autres moyens. Nous expliquons ci-dessous les différentes façons dont nous recueillons des informations personnelles vous concernant et quelques exemples de l'utilisation que nous faisons de ces informations.

INFORMATIONS QUE VOUS NOUS FOURNISSEZ.

Nous recueillons les informations personnelles que vous nous fournissez par le biais de certains sites web de dolamex, par courrier électronique, par téléphone portable, lorsque vous commandez un service, ou par d'autres moyens. Dans chaque cas, vous serez informé, au moment de la collecte, du propriétaire, de la finalité du traitement, des destinataires des informations et de la manière d'exercer vos droits en vertu de la législation applicable en matière de protection des données.

Exemple : vous pouvez nous fournir des informations lorsque vous contactez notre service clientèle, passez une commande, vous inscrivez sur nos sites web, mettez à jour vos préférences et les détails de votre compte, remplissez un questionnaire, participez à un concours, etc.

En règle générale, vous nous fournirez les informations personnelles suivantes : Nom et prénom, adresse, numéro d'identification, date de naissance, adresse électronique, numéro de téléphone et données de paiement. Dans des cas très spécifiques et en fonction de la finalité et de l'utilisation de vos données, nous pouvons collecter des données sur les caractéristiques personnelles, académiques et professionnelles, des données sur l'emploi, des informations commerciales, des conditions sociales, économiques et d'assurance et le transfert de biens et de services. Vous consentez également au transfert de données à des institutions financières pour le traitement des contrats d'achat à paiement différé des consommateurs.

Si vous n'avez jamais demandé que nous vous envoyions des communications promotionnelles, vous pouvez vous inscrire aux différentes lettres d'information que nous mettons à votre disposition ou nous envoyer un courrier électronique à l'adresse contact@dolamex.com.

INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS LORSQUE VOUS VISITEZ NOTRE SITE WEB.

Nous recueillons et stockons des informations personnelles limitées et des statistiques globales anonymes sur tous les utilisateurs qui visitent notre site web, que vous nous fournissiez activement ces informations ou que vous visitiez simplement notre site web. Les informations que nous recueillons comprennent l'adresse du protocole Internet ("IP") de l'appareil que vous utilisez, le logiciel de navigation que vous utilisez, votre système d'exploitation, le logiciel de navigation que vous utilisez, votre système d'exploitation, la date et l'heure de votre visite sur le site.

L'adresse IP de l'appareil que vous utilisez, le logiciel de navigation que vous utilisez, votre système d'exploitation, la date et l'heure d'accès, l'adresse internet du site web à partir duquel vous avez accédé à nos sites web, et des informations sur la manière dont vous utilisez notre site web.

Nous utilisons ces informations pour déterminer le temps de chargement de notre site web, la manière dont il est utilisé, le nombre de visites des différentes parties de notre site web et le type d'informations qui attire le plus de visiteurs. Cela nous permet également de déterminer si le site web fonctionne correctement et, si nous découvrons des erreurs ou des bogues dans le fonctionnement du site web, nous pouvons les corriger et améliorer les performances de notre site web afin de mieux servir tous les utilisateurs.

Ces informations sont collectées à l'aide de cookies. Pour plus d'informations, voir la politique en matière de cookies.

RÉSEAUX SOCIAUX

Il est de plus en plus courant d'utiliser les réseaux sociaux et, en ce sens, dolamex est présent dans la plupart de ces réseaux, ce qui est une autre façon de se connecter avec vous.

Les informations que nous collectons par le biais des réseaux sociaux contiennent parfois des informations personnelles qui sont en ligne et accessibles au public. Nous veillons toujours à ce que les informations que nous utilisons soient correctement attribuées à leur source ou anonymisées.

Ces réseaux sociaux peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité expliquant comment ils utilisent et partagent vos informations personnelles. Nous vous recommandons de lire attentivement les politiques de confidentialité de ces réseaux sociaux avant de les utiliser afin de vous assurer que vous êtes à l'aise avec la manière dont vos informations personnelles sont collectées et partagées.

TÉLÉPHONE MOBILE

Si vous utilisez votre téléphone portable, www.dolamex.com dispose d'une fonction de géolocalisation dont l'objectif principal est de détecter votre position pour vous indiquer la chambre la plus proche. Si vous avez activé la fonction de géolocalisation sur votre appareil mobile, vous pouvez utiliser toutes les fonctions des applications. Si la géolocalisation n'est pas activée, nous vous en informerons et vous demanderons votre consentement préalable par le biais d'un message d'avertissement.

Ce service de géolocalisation ne sera pas utilisé pour partager votre position avec des tiers, sauf si la loi l'exige.

La plupart des appareils mobiles permettent à l'utilisateur de désactiver les services de localisation. Cette fonction se trouve généralement dans le menu des paramètres de l'appareil. Si vous avez des questions sur la manière de désactiver les services de localisation sur votre appareil, nous vous recommandons de contacter votre opérateur de téléphonie mobile ou le fabricant de votre appareil.

Pour désactiver les services de localisation sur votre appareil Android, sélectionnez Services de localisation dans le menu des paramètres de votre téléphone. Sur la plupart des appareils Android, vous pouvez désactiver les services de localisation pour l'ensemble du téléphone, tels que les services GPS et les services de localisation de tiers. Si vous ne cochez pas la case d'activation des services de localisation, ces derniers restent généralement désactivés.

Vous pouvez désactiver les services de localisation sur votre iPhone en accédant au menu "Réglages" et en sélectionnant "Localisation". Pour désactiver les services de localisation pour l'ensemble de l'appareil, balayez vers le bas jusqu'à ce que vous voyiez l'option Désactiver. Pour désactiver les services de localisation pour une application spécifique, balayez vers le bas à côté du nom de l'application jusqu'à ce que vous voyiez l'option Désactiver.

Nous accordons une grande importance à votre vie privée et aux informations que vous acceptez de partager dans le cadre de notre service de marketing par SMS. Nous utilisons ces informations pour vous envoyer des notifications par SMS (pour votre commande, y compris des rappels de paiement abandonné), des offres de marketing par SMS et des textes transactionnels, y compris des demandes d'évaluation de notre part.Les données d'acceptation et le consentement pour la messagerie texte ne seront pas partagés avec des tiers, à l'exception des partenaires de messagerie, dans le but d'activer et d'exploiter notre programme de messagerie texte.

Les données d'acceptation et le consentement pour la messagerie texte ne seront pas partagés avec des tiers, à l'exception des partenaires de messagerie, dans le but d'activer et d'exploiter notre programme de messagerie texte.

Notre site web utilise des cookies pour garder une trace des articles que vous avez mis dans votre panier d'achat, y compris lorsque vous avez abandonné votre commande. Ces informations sont utilisées pour déterminer quand envoyer des messages de rappel de panier par SMS.

QUELLE EST LA BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous traitons vos données personnelles sur une base légale pour un certain nombre de raisons :

Exécuter un contrat et/ou une relation d'affaires.
Pour se conformer à diverses obligations légales.
Pour des raisons d'intérêt légitime, par exemple pour des raisons de sécurité, de prévention de la fraude, pour améliorer nos services et produits par le biais d'études de marché ou pour traiter des demandes, des questions ou des plaintes.
Avec votre consentement, par exemple pour vous envoyer des offres personnalisées de www.dolamex.com.

AVEC QUI POUVONS-NOUS PARTAGER VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Si vous nous avez donné votre consentement, les données que vous fournissez seront partagées avec dolamex pour être traitées aux fins décrites ci-dessus. Toutes les finalités décrites ci-dessus ne nécessitent pas le transfert de données. Dans certains cas, il nous est nécessaire de transférer les données que vous fournissez à des tiers afin de fournir le service demandé, tels que les services de logistique, de transport et de livraison, les installateurs et/ou les monteurs, les rénovateurs de maisons, etc.

Il existe également des entreprises qui nous fournissent d'autres types de services, tels que : Technologies de l'information (stockage et traitement de l'information), services de sécurité, services financiers, services d'audit, etc.

Ces tiers n'ont accès qu'aux données personnelles dont ils ont besoin pour fournir ces services. Ces tiers n'ont accès qu'aux données à caractère personnel dont ils ont besoin pour fournir ces services. Ils sont tenus de conserver les données à caractère personnel que vous leur fournissez.

La confidentialité de vos données personnelles et le fait de ne pas les utiliser à d'autres fins que celles demandées par nous.

Dans tous les cas, dolamex est responsable des données personnelles que vous nous fournissez et nous exigeons que les entreprises avec lesquelles nous partageons vos données personnelles appliquent le même niveau de protection des données que nous.

De même, vos données personnelles seront mises à la disposition des autorités gouvernementales, des juges et des tribunaux afin de clarifier toute responsabilité découlant de leur traitement.

TRANSFERT INTERNATIONAL

Les données personnelles que nous collectons sont situées en France, bien que certaines sociétés du Groupe puissent opérer dans d'autres pays et que vos données personnelles puissent être collectées dans votre pays de résidence.

Dans certains cas, les services de cloud computing sont contractés dans des pays tiers, ce qui entraîne des transferts internationaux de données. Dans ces cas, il existe des garanties appropriées pour protéger vos données, sur lesquelles vous pouvez obtenir plus d'informations en écrivant à contact@dolamex.com.

Notre boutique est hébergée par Shopify International Limited. Elle nous fournit la plateforme de commerce électronique qui nous permet de vous vendre nos services et nos produits.

Vos données sont stockées dans la base de données et le système de stockage de données de Shopify et dans l'application générale de Shopify. Vos données sont stockées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.

Si vous effectuez votre achat par l'intermédiaire d'une passerelle de paiement direct, Shopify stocke les informations relatives à votre carte de crédit. Ces informations sont cryptées conformément à la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS). Les informations relatives à votre transaction d'achat sont stockées aussi longtemps que nécessaire pour compléter votre commande. Une fois votre commande terminée, les informations relatives à la transaction d'achat sont supprimées.

Toutes les passerelles de paiement direct adhèrent à la norme PCI-DSS, qui est administrée par le Conseil des normes de sécurité PCI, un effort conjoint de sociétés telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Les exigences de la norme PCI-DSS garantissent le traitement sécurisé des données des cartes de crédit par notre boutique et ses prestataires de services.

LIENS VERS DES SITES WEB DE TIERS

Dans le cas où nous fournissons des liens vers des sites web qui ne sont pas exploités ou contrôlés par dolamex, vous en serez immédiatement informé, car dolamex n'a aucun contrôle sur ces sites web et n'est pas responsable de leur contenu, n'a aucun contrôle sur la manière dont les autres collectent et utilisent vos informations personnelles, et n'est pas responsable des sites web des tiers et ne les explique pas.

Ces sites web peuvent avoir leur propre politique de confidentialité expliquant comment ils utilisent et partagent vos informations personnelles. Nous vous recommandons de lire attentivement leur politique de confidentialité avant d'utiliser ces sites web, afin de vous assurer que vous êtes à l'aise avec la manière dont vos informations personnelles sont collectées et partagées.

POLITIQUE DE COOKIES

www.dolamex.com utilise des cookies pour offrir un meilleur service et une meilleure expérience de navigation. Nous souhaitons que les cookies que nous utilisons soient clairs et concis, et nous expliquons ci-dessous ce qu'est un cookie, à quoi il sert, les types de cookies que nous utilisons, leur objectif et comment vous pouvez les activer ou les désactiver si vous le souhaitez.

QU'EST-CE QU'UN COOKIE ET À QUOI SERT-IL ?

Un "cookie" est un petit fichier stocké sur l'ordinateur, la tablette, le smartphone ou tout autre appareil de l'utilisateur, contenant des informations de navigation.

La configuration des cookies pour l'ensemble de nos utilisateurs nous aide à améliorer la qualité de notre site web. Cela nous permet de savoir quelles pages sont utiles, celles qui ne le sont pas, et celles qui peuvent être améliorées.

Les cookies sont essentiels au bon fonctionnement d'Internet. Ils offrent de nombreux avantages en fournissant des services interactifs et en facilitant la navigation et l'utilisabilité de notre site web. En aucun cas, les cookies ne peuvent endommager votre ordinateur. Le fait qu'ils soient actifs nous aide plutôt à détecter et à corriger des erreurs.

QUELS TYPES DE COOKIES UTILISONS-NOUS ? EN FONCTION DE LEUR GESTION

Cookies personnels

Ce sont les cookies envoyés à votre ordinateur à partir de nos propres dispositifs ou domaines à partir desquels nous fournissons le service que vous avez demandé.

Cookies tiers

Ce sont les cookies envoyés à votre ordinateur à partir d'un ordinateur ou d'un domaine qui n'est pas géré par nous, mais par une autre entreprise avec laquelle nous collaborons.

EN FONCTION DE LEUR DURÉE D'ACTIVITÉ

Cookies de session

Ce sont des cookies temporaires qui restent dans le fichier de cookies de votre navigateur jusqu'à ce que vous quittiez le site web, et aucun de ces cookies n'est stocké sur le disque dur de votre ordinateur. Les informations obtenues grâce à ces cookies sont utilisées pour analyser les modèles de trafic web. En fin de compte, cela nous permet d'offrir une meilleure expérience en améliorant le contenu et l'expérience utilisateur.

Cookies persistants

Ils sont stockés sur votre disque dur et sont lus par notre site web à chaque visite. Un cookie persistant a une date d'expiration spécifique. Une fois cette date dépassée, le cookie cesse de fonctionner. Nous utilisons généralement ces cookies pour faciliter les services d'achat et d'inscription.

EN FONCTION DE LEUR OBJECTIF

Cookies techniques

Ces cookies sont nécessaires à la navigation et au bon fonctionnement de notre site web. Ils permettent, par exemple, la gestion du trafic et le transfert de données, l'accès aux zones protégées, le processus d'achat d'une commande, l'utilisation de fonctions de sécurité, le stockage de contenu pour le transfert de vidéos ou le partage de contenu sur les réseaux sociaux.

Cookies de personnalisation

Ces cookies vous permettent d'accéder au service avec des caractéristiques prédéfinies en fonction de certains critères, tels que la langue, le type de navigateur que vous utilisez pour accéder au service, la configuration régionale à partir de laquelle vous accédez au service, etc.

Cookies à des fins d'analyse

Ces cookies permettent de quantifier le nombre d'utilisateurs et d'analyser statistiquement l'utilisation des services proposés par les utilisateurs. Pour ce faire, votre comportement de navigation sur notre site web est analysé afin d'améliorer nos services. Nous utilisons également des cookies analytiques pour la reconnaissance de l'appareil et la prévention de la fraude lors de certaines transactions avec la carte shopping Financiera El Corte Inglés et pour toutes les transactions financées par cette entité.

Cookies à des fins publicitaires

Ces cookies nous permettent de gérer de manière efficace les espaces publicitaires qui peuvent être inclus sur notre site web.

Cookies de publicité comportementale

Ces cookies stockent des informations sur le comportement de l'utilisateur obtenues par une surveillance continue. Ils nous permettent de comprendre votre comportement de navigation sur Internet et de vous montrer des annonces en rapport avec votre profil de navigation.

COOKIES UTILISÉS

Nous décrivons ci-dessous les cookies utilisés sur notre site web :

_session_id, un identifiant de session unique permettant à Shopify de stocker des informations sur votre session (référent, page d'accueil, etc.).

_shopify_visit, sans stockage de données, persiste pendant 30 minutes depuis la dernière visite. Utilisé par l'outil de suivi statistique interne de notre fournisseur de site web pour suivre le nombre de visites.

_shopify_unique, sans stockage de données, expire à minuit (selon l'emplacement du visiteur) le jour suivant. Calcul du nombre de visites sur un magasin par client individuel.

_shopify_cart, identifiant unique, conservé pendant 2 semaines, stocke des informations sur votre panier.

_secure_session_id, storefront_digest identifiant de session unique, identifiant unique, non défini si le magasin a un mot de passe, utilisé pour déterminer si le visiteur actuel a accès.

COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire à l'accomplissement de l'objectif pour lequel elles ont été collectées, conformément à la législation applicable. Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nous entretenons une relation contractuelle et/ou commerciale avec vous, ou tant que vous n'exercez pas votre droit de les supprimer et/ou de limiter leur traitement.

Dans ce cas, nous conserverons les données protégées de manière appropriée sans les utiliser tant qu'elles seront nécessaires pour faire valoir ou défendre des réclamations ou qu'elles pourraient entraîner des réclamations découlant du traitement, judiciaires, légales ou contractuelles qui doivent être traitées et pour lesquelles le recouvrement est nécessaire.

COMMENT POUVEZ-VOUS EXERCER VOS DROITS ?

Conformément au règlement sur la protection des données, vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'opposition, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité et de ne pas être soumis à une décision individuelle prise par le responsable du traitement.

Ces droits sont caractérisés par les caractéristiques suivantes.

Les plaintes seront entendues par un seul arbitre. Les arbitrages se tiendront à [comté, État, États-Unis], mais les parties peuvent choisir de se présenter en personne, par téléphone ou en soumettant des documents. L'arbitrage est régi par la loi fédérale sur l'arbitrage ("FAA") et par le droit interne de [l'État], sans tenir compte des principes de conflit de lois. Tout litige à cet égard sera résolu exclusivement par un arbitre. Si, et seulement si, l'arbitre décide que la FAA ne s'applique pas, la loi de New York régissant les conventions d'arbitrage s'appliquera. Tous les litiges relatifs à la question de savoir si les dispositions d'arbitrage mutuel susmentionnées sont inapplicables, déraisonnables, applicables, valides, nulles ou annulables seront tranchés exclusivement par un arbitre, et non par un tribunal.

Exclusion de l'arbitrage :

Nonobstant les dispositions de la présente convention d'arbitrage, vous pouvez choisir de porter une réclamation devant un tribunal et non par voie d'arbitrage si vous renoncez à ces procédures d'arbitrage dans un délai de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez acheté pour la première fois l'un des produits ou services de [la marque] (le "délai de renonciation"). Vous pouvez vous retirer en envoyant une notification écrite à: contact@dolamex.com. Votre notification écrite doit inclure (1) votre nom, (2) votre adresse et (3) une déclaration claire indiquant que vous ne souhaitez pas résoudre les litiges par voie d'arbitrage. Votre décision d'exclusion n'aura aucun effet négatif sur votre relation avec dolamex. Vous êtes responsable de la réception par dolamex de votre demande d'exclusion, et vous pouvez donc souhaiter envoyer votre demande par des moyens permettant d'obtenir un accusé de réception écrit. Toute demande d'exclusion reçue après la date limite d'exclusion ne sera pas valide et vous devrez poursuivre votre réclamation en arbitrage.

Renonciation aux recours collectifs :

Vous et dolamex convenez que vous ne pouvez introduire ou participer à des réclamations à l'encontre de dolamex qu'en votre qualité individuelle respective, et non en tant que plaignant ou membre d'un groupe dans le cadre d'une procédure prétendument collective, consolidée ou représentative.  Sauf accord écrit contraire entre vous et dolamex, l'arbitre ne peut pas consolider ou joindre les réclamations d'autres personnes ou parties susceptibles d'être dans une situation similaire et ne peut pas présider une quelconque forme de procédure représentative ou collective. Nonobstant toute autre clause contenue dans le présent accord, toute réclamation selon laquelle tout ou partie de la présente renonciation aux recours collectifs est inapplicable, déraisonnable, nulle ou annulable ne peut être tranchée que par un tribunal compétent et non par un arbitre.

COMMENT POUVEZ-VOUS EXERCER VOS DROITS ?

Conformément au règlement sur la protection des données, vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'opposition, de suppression, de limitation du traitement, de portabilité et de ne pas être soumis à une décision individuelle prise par le responsable du traitement.

Ces droits sont caractérisés par les caractéristiques suivantes.

Ils peuvent être exercés gratuitement. Si les demandes sont manifestement infondées ou excessives (par exemple, des demandes répétées), le responsable du traitement peut facturer des frais correspondant aux coûts administratifs. Refuser d'agir. Les demandes doivent être traitées dans un délai d'un mois, mais ce délai peut être prolongé de deux mois en fonction de la complexité et du nombre de demandes. Le responsable du traitement doit vous informer des moyens d'exercer ces droits. Ces moyens doivent être accessibles, et vous ne devez pas vous voir refuser l'exercice de ces droits simplement parce que vous choisissez un autre moyen. Si la demande est faite par voie électronique, les informations sont fournies autant que possible par voie électronique, sauf si le demandeur demande expressément une autre forme. Si le responsable du traitement ne donne pas suite à la demande, il doit informer la personne concernée dans un délai d'un mois des raisons de son non-respect et de la possibilité de porter plainte auprès de l'autorité de contrôle. Vous pouvez exercer vos droits directement ou par l'intermédiaire de votre représentant légal.

Le responsable du traitement peut traiter la demande au nom de la personne concernée si les deux parties en conviennent dans un accord ou un acte juridique les liant.

DROIT D'ACCÈS

Le droit d'accès vous permet de contacter le responsable du traitement pour savoir si vos données personnelles sont traitées ou non.

DROIT DE RECTIFICATION

Le droit de rectification vous permet de demander au responsable du traitement de rectifier vos données personnelles inexactes sans retard injustifié.

Compte tenu des finalités du traitement, vous avez le droit de demander que les données personnelles incomplètes soient complétées, y compris au moyen d'une déclaration complémentaire.

Dans votre demande, vous devez indiquer quelles données sont concernées et quelle correction doit être apportée. De plus, votre demande peut éventuellement être accompagnée de documents prouvant l'inexactitude ou l'incomplétude de vos données.

DROIT D'OPPOSITION

Le droit d'opposition, comme son nom l'indique, vous permet de vous opposer au traitement de vos données personnelles par le responsable du traitement dans les cas suivants :

Lorsque le traitement est basé sur une mission d'intérêt général ou sur un intérêt légitime, y compris le profilage. Lorsque le traitement est effectué à des fins de marketing direct, y compris le profilage mentionné ci-dessus.

DROIT À L'EFFACEMENT

Le droit à l'effacement peut être exercé dans les cas suivants, en demandant au responsable du traitement de supprimer vos données personnelles :

Si vos données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées autrement. Si le traitement de vos données personnelles est basé sur le consentement que vous avez donné et que vous avez retiré ce consentement, sauf si le traitement est basé sur une autre base légale. Si le traitement effectué par le responsable du traitement était basé sur un intérêt légitime ou l'exécution d'une mission d'intérêt général, et si vos intérêts ou droits et libertés fondamentaux l'emportent sur cet intérêt légitime. Pour utiliser vos données personnelles à des fins de marketing direct, y compris le profilage en relation avec ce marketing. Si vos données personnelles ont été traitées illégalement. Cependant, ce droit n'est pas illimité. Il est possible de renoncer à l'effacement si le traitement est nécessaire à l'exercice du droit à la liberté d'expression et d'information, au respect d'une obligation légale, à l'exécution d'une mission d'intérêt public relevant de l'exercice de l'autorité publique, à des fins d'intérêt public dans le domaine de la santé publique, à des fins d'archivage dans l'intérêt public, à des fins de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques, ou à l'exercice ou à la défense de droits en justice.

Le responsable du traitement est tenu de bloquer les données lorsqu'elles sont corrigées ou supprimées.

Le blocage des données consiste en l'identification et la réservation des données, ainsi que la mise en place de mesures techniques et organisationnelles pour empêcher leur traitement, y compris leur visualisation, à l'exception de leur mise à disposition aux juges et aux tribunaux, au ministère public ou aux autorités compétentes, en particulier les autorités de protection des données, pour l'accomplissement des éventuelles responsabilités résultant du traitement, et ce uniquement pendant la durée de prescription de ces responsabilités.

À l'expiration de cette période, les données doivent être détruites.

DROIT À LA LIMITATION DU TRAITEMENT

Ce nouveau droit permet d'obtenir la limitation du traitement de vos données par le responsable du traitement, et son exercice comporte deux aspects :

Si vous contestez l'exactitude de vos données personnelles, pendant une période permettant au responsable du traitement de les vérifier. Si vous contestez le traitement de vos données personnelles par le responsable du traitement en raison d'un intérêt légitime ou de l'exécution d'une mission d'intérêt public, en évaluant si ces motifs l'emportent sur les vôtres. Le responsable du traitement doit conserver vos données :

Si le traitement est illégal et que vous vous opposez à la suppression de vos données et demandez à la place la limitation de leur utilisation. Si le responsable du traitement n'a plus besoin des données personnelles aux fins du traitement, mais que vous en avez besoin pour exercer, défendre ou établir des réclamations.

DROIT À LA PORTABILITÉ

Ce nouveau droit vise à renforcer le contrôle sur vos données personnelles, vous permettant, en cas de traitement automatisé, de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement, pour autant que le traitement soit fondé sur le consentement ou l'exécution d'un contrat.

Cependant, ce droit ne s'applique pas lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'une mission d'intérêt public ou à l'exercice de l'autorité publique confiée au responsable du traitement.

OÙ POUVEZ-VOUS EXERCER VOS DROITS ?

Pour exercer vos droits, dolamex, SL vous offre les possibilités suivantes :

Envoyez le formulaire dûment rempli et signé, accompagné d'une photocopie et/ou d'une copie numérisée de votre carte d'identité ou du document prouvant votre identité, à l'adresse e-mail contact@dolamex.com. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'Agence espagnole de protection des données, en particulier si vous n'êtes pas satisfait de la réponse à votre demande. Pour plus de détails, veuillez consulter le site web www.agpd.es.

COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous faisons tout notre possible pour protéger vos données personnelles. Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles et votre vie privée, et nous révisons régulièrement ces mesures. Nous protégeons vos données personnelles en combinant des contrôles de sécurité physiques, informatiques et logiques, y compris des contrôles d'accès qui restreignent et gèrent la manière dont vos données et informations personnelles sont traitées, stockées et gérées. Nous nous assurons également que nos employés reçoivent la formation nécessaire pour protéger vos données personnelles. Nos procédures indiquent que nous pouvons vous demander une pièce d'identité avant de partager vos données personnelles.

Dans le cadre de notre garantie de sécurité et de confidentialité, nous attachons une grande importance à vous offrir le plus haut niveau de sécurité et à protéger la confidentialité des informations personnelles que vous nous fournissez. C'est pourquoi les transactions commerciales sont effectuées dans un environnement de serveur sécurisé à l'aide du protocole SSL (Secure Socket Layer).

Si vous avez des problèmes pour accéder à une partie de notre site web à tout moment, cela peut être dû au modèle ou à la version de votre navigateur ou à ses paramètres. Si vous souhaitez que nous vous aidions à résoudre ce problème, ou si vous avez des questions sur le fonctionnement de notre système de magasinage, veuillez nous contacter à l'adresse contact@dolamex.com. Nous serons heureux de vous aider.

Internet est un moyen de réaliser des transactions commerciales via le réseau. C'est pourquoi l'une des principales préoccupations des utilisateurs d'Internet est la sécurité des données en ligne.

Une transaction de commerce électronique est l'ensemble du processus de création d'un contrat commercial, y compris la communication entre les deux parties :

Le client et l'entreprise. Les aspects que toutes les transactions commerciales doivent respecter sont les suivants :

L'authentification, qui garantit avec quelle personne morale ou physique nous communiquons. L'intégrité, ce qui signifie que le contenu de la communication entre les deux parties ne doit pas être modifié. La confidentialité, qui garantit que les personnes non autorisées n'ont pas connaissance du contenu de la communication. La sécurité et la confidentialité des données que vous nous fournissez sont d'une grande importance pour nous.

COMMENT LES DONNÉES DES ENFANTS SONT-ELLES TRAITÉES ?

Le site web www.dolamex.com et ses produits ne sont généralement pas destinés aux enfants, bien que nous puissions occasionnellement lancer une campagne susceptible d'intéresser les enfants. Cependant, nous ne collectons pas délibérément de données personnelles auprès d'enfants sans le consentement de leurs parents ou tuteurs.

Si vous êtes mineur, n'essayez pas de vous inscrire en tant qu'utilisateur sur notre site web. Si nous découvrons que nous avons accidentellement reçu des informations personnelles d'un mineur, nous supprimerons ces informations dès que possible.

QUELLES PRÉCAUTIONS DOIS-JE PRENDRE ?

Voici quelques précautions que nous recommandons à nos clients :

Ne partagez pas votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Ne les écrivez pas dans des endroits facilement accessibles : ordinateur, agenda, etc. Utilisez toujours notre système de sécurité SSL. Déconnectez-vous toujours de votre navigateur après avoir accédé à une section sécurisée ou après avoir saisi votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe dans le système.

Un service clientèle réactif

Notre service clientèle est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Paiement sécurisé

Nous utilisons les dernières technologies de cryptage SSL afin de sécuriser vos paiements

Livraison à domicile

Recevez votre commande en 7 à 12 jours à votre domicile & suivez votre commande en temps réel

Garantie satisfait

Nous offrons la garantie satisfait ou remboursé de 30 jours sur tous nos produits